Chez Ant Oasis, nous accordons une attention particulière à l’emballage de chaque colonie pour garantir leur sécurité pendant le transport. Toutefois, des imprévus peuvent survenir : colis perdu, conditions météorologiques changeantes, ou simplement un coup de malchance. C’est pourquoi nous offrons une garantie d’arrivée en vie sur toutes nos colonies de fourmis.
Pour en bénéficier, il vous suffit de filmer l’ouverture du colis dès réception. En cas de décès de la reine, cette vidéo servira de preuve pour que nous puissions vous renvoyer une nouvelle colonie sans frais supplémentaires. Nous vous demanderons de nous retourner la reine décédée afin de valider la réclamation. La reine doit être clairement identifiable sur la vidéo.
Important : cette garantie couvre uniquement les colonies de fourmis. Le matériel associé (fourmilières, accessoires, etc.) n’est pas remboursable.